Reconditionné

Dell Latitude 5490 - 16Go - 256 Go SSD Agrandir

Dell Latitude 5490 - 16Go - 256Go SSD

Référence : LS-24391

Intel Core i5-7300U 2.60GHz - 16Go DDR4 - 256Go SSD - 14" HD - Webcam - Windows 10 Famille - Ordinateur portable Dell Latitude 5490 reconditionné

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Rémy G. publié le 14/03/2024 suite à une commande du 26/02/2024

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L'ordinateur ne fonctionnait à la réception. Après un retour en atelier, le produit a subi des nouvelles dégradations, le dos de l'écran était recouvertes de rayures alors qu'il n'y en avait pas à la première réception. Le PC n'avait pas été nettoyé avant réexpédition, il y avait les traces de doigts pleins de graisse sur tout l'ordinateur, comme si le réparateur s'était essuyé les mains sales sur l'ordinateur après son déjeuner. De plus, j'avais demandé qu'on me livre un ordinateur différent que le premier, mais vous m'avez réexpédié le même ordinateur. Le service clientèle m'a répèté à plusieurs reprises que cela serait fait, mais au final ce n'était que du pipo... que vanité de vanité.

Commentaire de LaptopService le 07/03/2024
Bonjour, La proposition d'échange de notre SAV était basée sur le fait que le PC était effectivement défaillant, or le PC reçu fonctionnait parfaitement. Concernant l'état du PC, cela m'étonne, les PC repartant du SAV subissant le même nettoyage que les PC des commandes standards. Je me rapproche des différents responsables afin d'éclaircir la situation et viendrais vers vous au besoin. Cdlt

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