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Foire aux questions

Moyens de paiement

1. Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Pour les clients particuliers, les moyens de paiements proposés sont les suivants :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue ...)

- Paylib, nécessite d'être inscrit au service

- Paypal, Bien que Paypal ne nécessite pas une inscription obligatoire, nous la recommandons fortement

- Paiement en 3 ou 4 fois sans frais par Cetelem

- Virement bancaire, traitement plus long, votre commande sera expédiée à réception du paiement.

Nos moyens de paiements sont sécurisés (voir la question "Le paiement est-il sécurisé ?")

2. Le paiement est-il sécurisé ?

Les actions réalisées sur notre site sont sécurisées, de votre simple navigation à votre paiement, voici comment :

L'intégralité des votre navigation sur Laptopservice.fr est chiffrée par un protocole TLS 1.2. Vous pouvez le constater dans votre barre d'adresse (ou barre d'URL), à côté de l'adresse du site https://www.laptopservice.fr (cadenas vert et https).

- Exemple sur le navigateur Chrome

- Exemple sur le navigateur FireFox

Le certificat de sécurité :

- Garantit l’identité d’un ordinateur distant
- Garantit votre identité auprès d’un ordinateur distant

Enfin, toutes les transactions par carte bancaire doivent être authentifiées par la banque émettrice de la carte.

En effet, afin d'éviter l'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire qui aurait été dérobée ou perdue par exemple. Votre banque, dès les numéros de votre carte bancaire saisie, vous fera parvenir un code 3D Secure sur votre téléphone afin d'être sûr que c'est bien le titulaire de la carte qui réalise cet achat.

De cette manière, nous empêchons l'éventuelle utilisation non autorisée de votre carte bancaire sur Laptopservice.fr

Par ailleurs, vos données de carte bancaire sont saisies sur une interface BNP Paribas sécurisée, aucun numéro n'est saisit ou stocké sur laptopservice.fr

Garantie 1 ou 2 ans

Nos ordinateurs reconditionnés constructeur sont majoritairement couverts par par une garantie d'1 an... Lire la suite

Nos ordinateurs reconditionnés constructeur sont majoritairement couverts par une garantie d'1 an (se référer à la fiche de vente). Tous nos ordinateurs sont éligibles à l'extension de garantie à 2 ans, cette garantie vous permet de bénéficier de 2 ans de garantie au total pour un prix imbattable.

Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 14 jours pour être sûr de votre achat. Vous n'aurez pas besoin de justificatif si vous n'êtes ... Lire la suite

Vous disposez de 14 jours pour être sûr de votre achat. Vous n'aurez pas besoin de justificatif si vous n'êtes pas satisfait ! Notre objectif est de vous satisfaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à votre service pour vous aider avant ou après avoir passé commande.

Moins cher ailleurs ?

On s'aligne sur un simple appel téléphonique ! Si notre prix n'est pas le meilleur sur un produit strictement ... Lire la suite

On s'aligne sur un simple appel téléphonique ! Si notre prix n'est pas le meilleur sur un produit strictement identique (config, état, garantie...), nous vous créons un code de remise de la différence, immédiatement, et sur un simple appel téléphonique ou par email suivant votre préférence.

Expédié dans la journée

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Expédition le jour même de votre commande, pour tout paiement par CB avant 13h ! En savoir +

Livraison à la carte

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Livraison chez vous ou dans un point relais, simplicité et flexibilité, choisissez parmi plus de 10 000 points disponibles!

L'achat responsable

Certification environnementale ISO 14001, Entreprise Adaptée, nous choisir c'est protéger notre planète et réduire ... Lire la suite

Certification environnementale ISO 14001, Entreprise Adaptée, nous choisir c'est protéger notre planète et réduire les inégalités ! découvrez comment en cliquant ici. Vous pouvez également en savoir plus sur l'origine de nos produits et nos engagaments pour vous satisfaire.