Produit neuf d’origine constructeur, n’ayant subi aucune transformation. Le produit est toujours en catalogue constructeur et vendu dans son emballage d’origine. Ces produits bénéficient d’une garantie minimum d’1 an (sauf mention contraire dans le descriptif du produit). 

Les produits "Neufs reconditionné" sont neufs et reconditionnés dans un emballage neuf, le plus souvent similaire à l’origine. Ces produits bénéficient d’une garantie minimum d’1 an (sauf mention contraire dans le descriptif du produit). 

Les produits "Reconditionné ou démonstration" proviennent essentiellement d'articles de démonstration, d’excédents d’usine et de retours clients. Certains produits peuvent présenter de légères marques externes d'utilisation. Ils ont été entièrement testés, vérifiés, configurés. Ils sont emballés dans un emballage neuf ou d'origine, assortis des accessoires essentiels à leur bon fonctionnement. Ils sont livrés avec le système d'exploitation d'origine. Les produits sont couverts par une garantie constructeur ou distributeur, qui est au minimum d'un mois ou plus selon les modèles (sauf mention contraire dans le descriptif produit).

Le produit a fait l'objet d'une utilisation de plus de 3 mois. Le produit est nettoyé, contrôlé. Le produit est ensuite reconditionné dans un emballage neutre ou similaire à l'origine. Ces produits sont sous garantie de 3 à 6 mois extensibles (spécifié dans ce cas sur la fiche technique), pouvant s’étendre à 1 an avec l’option d’extension de garantie.