Un Service Après Vente à votre disposition :
LLe Service Après Vente s'efforcera de vous dépanner et de vous
conseiller en ligne en cas de problème. A votre disposition par
téléphone du Mardi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h.
Votre compte client :
A l'aide de votre compte client, accéder d'un simple clic à toutes vos commandes, créer votre carnet d'adresse (idéal pour faire des cadeaux).
Hotlines constructeurs :
Acer : 0825 00 22 37
Apple care: 0825 888 024
Archos: 0892 704 001
IBM Lenovo : 0810 63 12 13
Medion : 0825 81 10 00
TOMTOM: 0811 025 124
Toshiba
Television: 0892 35 01 92
PC / PC portable : 0892 68 80 92
VIVITAR 0892 69 60 77
La reception de la commande
Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, bruit anormal, etc…). Refusez la livraison en cas de doute. D'autre part, il est important de vérifier la conformité de la commande à la livraison.
Le droit de retractation
Pour renvoyer votre commande en bénéficiant de cette faculté, il est nécessaire de suivre la procédure normale du Service Après Vente. Il est notamment obligatoire de demander un numéro de retour.
Les étiquettes collées sur les pièces
Les étiquettes apposées aux produits sont indispensables au traitement du service après-vente. Il ne faut en aucun cas les enlever au risque de ne pouvoir prétendre à la garantie.
Les emballages d'origine
Tous les emballages d'origine doivent être conservés.
La durée de garantie
Vérifier la durée de garantie applicable aux pièces supposées en panne. La durée de la garantie figure sur la facture.
La bonne utilisation du matériel
Attention à ne pas tenter de monter vous même les pièces si vous n'avez pas suffisamment d'expérience. Toute pièce détériorée à la suite d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques du matériel, de toute erreur de montage ou de mauvaise utilisation entraîne la perte de la garantie.
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