Un Service Après Vente à votre disposition :
Le Service Après Vente s'efforcera de vous dépanner et de vous
conseiller en ligne en cas de problème. A votre disposition par
téléphone du Mardi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h.
Votre compte client :
A l'aide de votre compte client, accédez d'un simple clic à toutes vos commandes, créer votre carnet d'adresse (idéal pour faire des cadeaux) etc ...
Hotlines constructeurs :
Acer :
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0825 00 22 37
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Apple care : |
0825 888 024
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Archos :
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0892 704 001 |
IBM Lenovo : |
0810 63 12 13 |
Medion :
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0825 81 10 00 |
TOMTOM : |
0811 025 124 |
Toshiba Television :
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0892 35 01 92 |
PC / PC portable : |
0892 68 80 92 |
VIVITAR :
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0892 69 60 77 |
FUJITSU |
0970 80 92 20
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Les meilleurs tarifs :
LAPTOP est très bien placé en terme de rapport qualité prix, nous
recherchons chaque jour les meilleurs produits au meilleur prix. C'est pour cela que nous nous engageons à vous rembourser* la différence si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs !
Des livraisons Express :
Notre plateforme logistique avec un nouvel outil de gestion des
colis nous permet d'envoyer vos commandes sous 24
heures* Vous les recevez ensuite sous 24/48h ou au plus tard 72H. Nos cartons d'emballages
sont surdimensionnés et le matériel est maintenu en place par de la
mousse compensative, ainsi votre commande est protégée durant tout le transport.
- De plus: Vos frais de ports remboursés en cas de retard !
Vous êtes remboursés de vos frais de port en cas de retard de
livraison, sous forme de code bon d'achat, utilisable dans les 6 mois
qui suivent la commande. Voir nos conditions de ventes rubrique
livraisons.
* Pour les commandes reçues avant 11h et avec le paiement validé par FIA-NET.
La reception de la commande
Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler
l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, bruit anormal, etc…).
Refusez la livraison en cas de doute. D'autre part, il est important de
vérifier la conformité de la commande à la livraison.
Le droit de retractation
Pour renvoyer votre commande en bénéficiant de cette faculté, il
est nécessaire de suivre la procédure normale du Service Après Vente.
Il est notamment obligatoire de demander un numéro de retour.
Les étiquettes collées sur les pièces
Les étiquettes apposées aux produits sont indispensables au
traitement du service après-vente. Il ne faut en aucun cas les enlever
au risque de ne pouvoir prétendre à la garantie.
Les emballages d'origine
Tous les emballages d'origine doivent être conservés.
La durée de garantie
Vérifier la durée de garantie applicable aux pièces supposées en panne. La durée de la garantie figure sur la facture.
La bonne utilisation du matériel
Attention de ne pas tenter de monter vous même les pièces si vous
n'avez pas suffisamment expérience. Toute pièce détériorée à la suite
d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques du
matériel, de toute erreur de montage ou de mauvaise utilisation
entraîne la perte de la garantie.
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